Es tut mir leid, aber man erhält auf Anfragen per Mail keine Antwort und telefonisch kommt man kaum durch. Der Chatbot funktioniert nur mangelhaft, egal wie häufig man sein Anliegen vorträgt, wird immer wieder die gleiche Frage wiederholt. Von einer privaten Krankenkasse erwarte ich als Vorstand einer global aufgestellten Aktiengesellschaft mehr.