Die Erreichbarkeit ist nun mittlerweile schon seit über 1 Jahr sehr schlecht. Der von Ihnen eingesetzte Sprachcomputer ist seither noch schlechter geworden. Eigentlich sollte sowas ja ein lernendes System sein und kein sich laufend verschlechterndes. Man beantwortet die erste Frage (welchen Grund hat der Anruf und welche Versicherung ist betroffen), um gleich noch mal nach dem Grund gefragt zu werden. Nach Angabe der Vers.-Nr. kommt dann der Satz "Ich weiss jetzt wer Ihnen am Besten weiterhelfen kann". Und schon ist man mit dem nächsten Sprachcomputer verbunden, der genau das gleiche nochmal wissen will. Dann kommt der Spruch, dass man noch der Aufzeichnung des Gespräches zustimmen soll, das aber im Gespräch widerrufen könnte ... Wozu soll man dann erst zustimmen? Drückt man die Taste 1 zur Zustimmung nicht, schadet das aber auch nichts - was soll diese Autosuggestion? Dringt man dann zu einem Mitarbeiter vor kennt der die V-Nr. nicht, trotzdem man sie schon 2x verkündet hat. Note: 6-