Es war über Stunden nicht möglich, einen Ansprechpartner der Leistungsabteilung zu erreichen. Der erreichte Kollege konnte die für mich relevanten Unterlagen nicht einsehen und hat mir erneut eine falsche Telefonnummer zur Beantwortung meiner Fragen gegeben. Selbst die - an der falschen Nummer - involierte Kollegin konnte die Leistungabteilung nicht erreichen.