Ein Wechsel in der Ansprache von Sie auf Du ist nicht professionell.Vorschneller Hinweis der Mitarbeiterin, dass Kurkosten für mich nicht bezahlt werden, ist einfach nicht nachvollziehbar. Kurze Zeit später wurde erstaunt festgestellt, dass Kurkosten doch erstattet werden laut meinem abgeschlossenen Tarifbaustein. Genaue Kostentzusagen konnten allerdings aufgrund des Zitat „Tarifwirrwarrs“ nicht genannt werden. Ich bin mit der Beratung nicht zufrieden.