Der Mitarbeiter hat mir hilfreiche Informationen zu einer noch ausstehenden Leistungsabrechnung gegeben. Die Einreichung eines ärztlichen Attests zur Genehmigung einer orthopädischen Leistung wurde von AXA auf erledigt gestellt, obwohl ich hierzu keine Genehmigung (oder Ablehnung) erhalten habe. Er bat mich, das Attest noch einmal einzustellen. Das bedeutet wieder warten, warten, warten...