Die Abrechnung sollte schneller laufen. Auslandsimpfungen sollten übernommen werden. Das könnte der AXA langfristig auch viel Geld sparen. Hinsichtlich des ein oder anderen kleinen Artikels (Hörgerätebatterien, Brillenputztuch und so weiter) könnt ihr mehr Kulanz gewährt werden. Ich würde einen freundlicheren Eindruck hinterlassen.