Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin am Telefon! Alles bestens! Einziges Manko: Ich musste 3x anrufen, bis ich diese Mitarbeiterin am Apparat hatte. Es wäre ein sehr nützlicher und auch für die DBV wertvoller Service, wenn man den zuständigen Sachbearbeiter direkt erreichen und mit ihm das Problem besprechen könnte - so wie das bis vor ca. 5 Jahren der Fall war. Dann könnte ich die DBV generell mit 10 Sternen bewerten.