Für die Steuererklärung 2023 brauchte ich eine Bescheinigung über die Höhe des Selbstbehalts. Telefoisch wurde mir eine Zusendung zugsagt, die aber nicht erfolgte. In einem zweiten Telefonat wurde die sofortige Bearbeitung zugesagt. Ich erhielt daraufhin meine geforderte Bescheinigung in Form einer Mail, die ich nicht zu öffnen vermochte. In einem weiteren Telefonat sagte man mir, dass eine schriftliche Bescheingung per Post bereits unterwegs sei. Sie ist heute eingetroffen. Diese Kundenfreundlichkeit tat mir sehr gut. Herzlichen Dank! Mit freundlichen Grüßen ***