Am 01.06.2024 hatte ich eine Anfrage an Ihre Agenturvertretung gesandt. Am 03.06.2024 wurde mir mitgeteilt, dass meine Anfrage an die Zentrale weitergeleitet wurde. Zwischenzeitlich Rückfragen bei Ihrer Agenturvertretung wurden damit beantwortet, dass die Antwort aus der Zentrale *** käme. Dort am 08.07.2024 nochmals nachgefragt wurde mir mitgeteilt, dass die Antwort von Ihrer Agentur kommen müsste. Eine mündliche Antwort auf meine Frage habe ich zwischenzeitlich erhalten. Schriftlich steht hier noch immer aus. Ihre Zentrale hatte mich auf Ihre Agentur verwiesen, was ich allerdings abgelehnt hatte. Letztendlich erwarte ich eine verbindliche Antwort. Von wem diese kommt, ist für mich sekundär. Leider macht auch meine Tochter zunehmend schlechte Erfahrung mit der Axa. So wurde eine Deckungszusage über Wochen nicht erteilt mit der Begründung, die Anfrage der Kanzlei liege nicht vor. Was sich als eine Falschaussage herausstellte. Weitere Beispiele gerne auf Anfrage.