Wir sind ohne Betreuung, mussten komplett online abwickeln. Keine Rückmeldung durch unser Versich.-Büro. Dies ist nicht der erste Fall. Warte schon seit März auf mein Schild für den E Roller, unser Hund ist im Februar verstorben. Keine Meldung auf meine Mails und habe es auch satt allen Vorgängen hinterherzulaufen. Das ist nicht das erste mal, die Vernachlässigung hat schon 2023 begonnen. Wir werden die AXA verlassen denn eine Versicherung ohne Betreuung benötigten wir nicht. Wenn die Strategie der Versicherung so ist, bitte meine Beiträge auf online anpassen und eine deutliche Senkung dieser vornehmen. Wenn Interesse besteht uns als Kunden zu behalten bitte ich um eine Stellungnahme und eine Veränderung in der Betreuung.