- Dauer der Bearbeitung (Erstattungsanträge, Anfragen) - Durchschaubarkeit der Leistungsabrechnung (es werden nur Summen aufgezeigt die nicht übernommen werden, nicht die Abzugspozente des Tarifes) - Service IT „meine Gesundheit“. (ich konnte mich nicht mehr online einloggen da mein Passwort nicht mehr akzeptiert wurde. Ich hatte nichts geändert. Somit konnte ich wochenlang keine Rechnungen hochladen und keine Erstattung beantragen. Trotz mehrmaliger Anrufe bekam ich keine Hilfe. Aus Verzweiflung habe ich dann selbstständig ein neues Passwort angelegt - mit dem Ergebnis, dass alle bisher eingepflegten Dokumente verschwunden waren. Nun schreibt die IT Abteilung, dass bei Anlegen eines neuen Accounts die Dokumente verloren gehen. Ich habe keinen neuen Account angelegt. Ich habe nur ein neues Passwort angelegt, weil ich mich nicht mehr mit meinem bisherigen einloggen konnte!! Aus Gründen des Datenschutz soll man sogar von Zeit zur Zeit ein neues Passwort anlegen! Mein Vertrauen ist weg!