Genervte Mitarbeiterin am Telefon schon bei Begrüßung, inakzeptabler Ton, reagiert auf Fragen mit langer Stille (weil Sie genervt ist). Geht auf Fragen nicht ein, sie habe mir das doch schon „dreimal erklärt“, eine Erklärung zu meiner Nachfrage i.d.S.gab es aber nicht. Legt einfach auf.