Ewige Telefoneartechleife ohne Hinweis darauf wieviele andere Kunden noch vor mir in der Schlange stehen. Nach 35 Minuten dreimal Freizeichen, dann wieder Musikwarteschleife. Nach weiteren fünf Minuten erneut Freizeichen, dann aber kurz Warteschleife und Besetztzeichen. Zweiter Versuch: nach dreißig Minuten Warteschleife von mir abgebrochen. Dritter Versuch: Ich habe eine Mitarbeiterin am Telefon! Leider nicht zuständig. Sie gibt mir eine Telefonnummer unter der ich direkt die zuständige Mitarbeiterin erreiche. Vierter Versuch: Unter dieser Nummer werde ich 37 Minuten und 16 Sekunden lang mit Musik beschallt. Etwa alle 90 Sekunden mit einer Unterbrechung für die Ansage, dass sich der nächste freie Mitarbeiter um mich kümmern werde. Fazit: Ich habe insgesamt rund zwei Stunden in der Warteschleife verbracht, ohne dass ich im geringsten irgendetwas zu meinem Vertrag erfahren konnte. Eine über die Versicherungsnunmner hinausgehende Information über die my AXA App: Fehlanzeige!