Der Schaden wurde zügig und unkompliziert bearbeitet und reguliert. Ärgerlich für den Kunden ist jedoch der Einbehalt der Mehrwertsteuer. Man benötigt das Geld dringend für den Kauf eines neuen Fahrzeugs, bekommt das Geld aber erst wenn man den Kauf nachweisen kann. Hier wäre eine andere Lösung wünschenswert. Zum Beispiel könnte die volle Schadenssumme unter der Bedingung eines Neukauf s innerhalb eines halben Jahres ausgezahlt werden. Der Kunde könnte zumindest vor Abrechnung des Schadens über die Anschaffung eines Ersatzfahrzeugs befragt werden.