Positiv: Möglichkeit Unterlagen online einzureichen. Negativ: lange Bearbeitungszeiten, gelegentlich "kleinliche" Abrechnung, Versicherungskarte (die man angeblich gar nicht braucht) ist mit einem Ablaufdatum versehen, was für den Kunden jedoch nicht ersichtlich ist. Ersatz muss angefordert werden (das haben Banken besser geregelt!).