Zu verbessern ist - das Erstatten von Kosten für Untersuchungen, die aus der Sicht von behandelnden Ärzten notwendig sind, statt fadenscheiniger Ablehnungen. - Etwas zügigere Zustellung Ihrer Antworten und Bescheide (Sie werden scheinbar zeitnah verfasst, abernichtversendet.) - Ebenfalls zu verbessern wäre ein kompetenter Telefonservice, der in früheren Jahren gut war.