Die Freundlichkeit der Mitarbeiterin war sehr gut. Ich hatte bei der Nummer angerufen, weil sie sich auf dem Brief befand. Leider musste die Mitarbeiterin mir sagen, dass meine Frage nur von der Pflegeabteilung beantwortet werden kann, die sei jetzt aber nicht mehr besetzt und ich solle doch am nächsten Tag bei einer anderen Nummer anrufen.