Der erste Versuch über ein "Außenbüro" in meiner Stadt vorort war sehr bemüht mein Anliegen zu bearbeiten. Hat das Formular an die zuständige Abteilung weitergeleitet und meinte, in wenigen Tagen bekäme ich Post. Dies war nicht der Fall. Erst als ich über die Servicehotline einen weiteren Versuch gestartet habe und mein Anliegen nochmal erklärt habe, konnte mir mit einem weiteren Rückruf am nächsten Tag geholfen werden.