Das Gespräch mit Ihrem Mitarbeiter hat mir sehr weitergeholfen und war sehr angenehm. Sehr geärgert hat mich wieder einmal die Wartezeit in Ihrer Telefonschleife. 3 Anrufe mit zum Teil Wartezeiten von 25 Min. waren nötig, bis ich feststellen musste, dass Ihre autom. Telefonabfrage teilweise Formulierungen falsch zu sortiert und z.B. statt zur Vertragsabteilung an die Schadensabteilung weiterleitet - die dann versucht, direkt zu verbinden, wo man dann aber wiederum 15 Min. in der Schleife hängt, bis man schließlich auflegt und den Anrufprozeß von vorne startet. Das ist alles sehr zeitaufwendig und ärgerlich.