Nachdem der Berater in *** mehrfach Daten wie die SF-Nummern unserer drei versicherten Autos durcheinander geworfen hat und dann beim Versicherungswechsel meinen Vater runtergestuft hat, haben wir uns an den Kundenservice gewandt. Die Dame am Telefon konnte die Fehler nachvollziehen, aber uns nicht weiterhelfen. Sie klang sehr verzweifelt und wollte schnellstmöglich auflegen. Obwohl der Fehler von der AXA aus passiert ist, sollten wir diesen doch mit der neuen Versicherung klären, weil die AXA ja nicht mehr „zuständig“ sei. Gott sei dank, hat sich die neue Versicherung für uns eingesetzt und das Problem letztendlich für uns gelöst. Wir hätten sonst unseren Anwalt eingeschaltet.