Seit über einen Jahr schreibt AXA, dass wegen der hohen Anzahl der eingereichten Belege die Bearbeitung drei Wochen und länger dauern wird. Das sollte sich ändern. Es werden immer irgendwelche Leistungen nicht erstattet und der Kunde soll sich mit dem Arzt auseinandersetzen. Es werden dann immer verschiedene Nummern angegeben, die so nicht anerkannt werden sollen. Der Arzt und die Abrechnungsstelle sagen, dass die Rechnungs so richtig ist und AXA lehnt die Abrechnung ab. AXA sollte mit dem Arzt diese Unstimmigkeiten klären und nicht den Patienten auffordern, dies zu tun. Ich als Patient bin kein Fachmann und habe keine Möglichkeit eine Klärung herbeizuführen. Ausserdem würde dies das Verhältnis zwischen Arzt und Patient belasten.