Sehr langsame Bearbeitung, wegen Teilbearbeitungen (Pflege, Arztrechnungeen) schwer nachzuvollziehen und zu kontrollieren. Am 15.07.2024 wurde ein Telefongespräch von einer jungen Mitarbeiterin einfach abgebrochen (aufgelegt) da sie das Anliegen wohl überfordert hat. Es handelt sich um die Tel._Nr.*** um 10.37 h. Gespräch wurde von Ihnen aufgezeichnet.