Der Kontakt an sich war angenehm, die Dame war nett und hat versucht das Beste aus der Situation zu machen,doch bin ich sehr unzufrieden mit der ständigen Ansage das die Bearbeitung sich für Wochen verzögert und man bittet um Verständnis. Die Frage ist: geht das jetzt so Jahr für Jahr weiter? Die Auszahlung der Gelder kommt ja natürlich auch so spät das man durchaus mit Mahnungen rechnen muss, die auf jeden Fall mit Mahngebühren einher gehen.Denn nicht immer kann man Rechnungen im Voraus bezahlen. Das ist gelinde gesagt eine Katastrophe. Den Bescheid den man dann irgend wann erhält ist so ein Durcheinander, es macht keine Freude die Daten dann einem abgesandten Antrag hinzu zu ordnen. Es gibt keine klare Linie mehr zu den Anträgen die ich einreiche. Dazu kommt noch das nun wieder Rechnungen die der Pflege zuzurechnen sind auf einem gesonderten Formular einzutragen sind und der Höhe- punkt ist dann die Aufforderung diesen Antrag per Post an das Verteilzentrum nach***zu senden.