Mangelhafte Information im Netz AXA.de. Schwache bot-Unterstützung. Am Ende war ein Telefonat nötig. Die Bearbeitung durch den Berater war gut, die Frage war aber auch einfach: welche Leistungen sind im PKV Basistarif enthalten. Durch diesen Prozess verliert man Zeit, ärgert sich über die AXA und ist dann letztendlich an Erreichbarkeiten einzelner Personen gebunden. Nicht zeitgemäß.