Frage zur Beitragserhöhung. Ich habe die Kontakt-Nummer auf dem Schreiben gewählt. Die erste Dame hat mich mit der Vertragsabteilung verbunden. Der Herr war sehr abweisend und hat mir schließlich eine weitere Nummer des Vertragspartners (Axa Direct, DBV) gegeben. Daraufhin in der Warteschleife und dort wurde, nachdem ich meinen Namen sagte, direkt aufgelegt. Dazu Beitragserhöhung von *** innerhalb der letzten 3 Jahre, davon *** nur von diesem ins nächste Jahr. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenkontakt.