Verbessern bitte den Kunden während dem Vorgang zu Informieren wie der Stand der Dinge ist. Man hat als Kunde mehr Verständnis wenn man eine Mail bekommt das es aufgrund von Krankheit / Urlaubszeit zu Verzögerungen kommt. Kommt es dann auch zu Verzögerung es nochmal bestätigen. Man fühlt sich manchmal allein gelassen. Wie z.b auch eine Info das die Bilder eingegangen sind wenn man eine Rechnung einreicht. Man fühlt sich dann als Kunde wahrgenommen!!!