Im Gespräch ging es um einen Kostenvoranschlag Rollator. Im Schriftverkehr vorher war keinerlei Hinweis, dass dieses Pfleghilfsmittel nur über Mietpauschale und nicht über Kauf bezuschusst wird. Entsprechende Hinweise sowie die Bitte um einen Vorschlag über ein beschleunigtes Verfahren wurden auf eine für mich sehr unangenehme Weise abgewiesen. Schließlich sind die Bearbeitungszeiten in Ihrem Hause mittlerweile aus meiner Sicht und Erfahrung unangemessen lange und mein Vater dringend auf dieses Hilfsmittel angewiesen. Auf ein kurzes Wort: Es gäbe aus meiner Sicht im Moment viel zu verbessern was Ihren Service sowohl am Telefon als auch die Bearbeitungszeiten angeht. Mit freundlichen Grüßen ***