Sehr langsame, meist anonyme Verwaltungsakte, schwerfällig. Kein verbindlicher Ansprechpartner, der auch sofort und zeitnah sich einer Anfrage annehmen kann. Stattdessen gibt es allenfalls freundliche Phrasen und "ich gebe es weiter". Danach wartet man meist 3-4 Wochen in der Ungewissheit, ob überhaupt sich jemand der Problematik angenommen hat. Bei meinem Sohn hat es ein 3/4 Jahr, bis eine ungerechtfertigte und frühzeitig reklamierte Beitragserhöhung korrigiert und f dann auch erstattet wurde. Das gleiche deutet sich gerade bei meiner Tochter an