Ich habe jahrelang die Versicherung gezahlt ohne Leistungen geltend zu machen. Nun habe ich seit 2023 zwei Rechnungen eingereicht. Jedes Mal wird auf eine lange Wartezeit der Bearbeitung hingewiesen, die letztendlich noch überschritten wird. Die Bearbeitungszeit ist eine Zumutung für den Kunden wie für ihre Mitarbeiter, die diese anrufe enttäuschter Kunden Entgegennehmen müssen! Man sollte eigentlich meinen, dass Sie in der Lage gewesen wären diese Probleme innerhalb eines Jahres zu lösen, aber dem ist leider nicht so! Da Sie scheinbar nicht in der Lage sind die Bearbeitungszeit Ihrem Kundenstamm anzupassen, muss sich wohl der Kundenstamm anpassen,: kleinerer Kundenstamm - kürzere Bearbeitungszeit!