Ich hatte eine Frage zu meiner Krankenversicherung. Es ging darum, ob meine Post (Erstattung von Rechnungen) zur Bearbeitung angekommen war.*** rief die Bearbeitungsstelle in*** an und informierte mich kurze Zeit später telefonisch über den dort eingegangenen Brief. Das hat mir gefallen. Ein Verbesserungsvorschlag: Wäre es jeweils möglich, eine kurze Email (z.B. Erstattungsantrag eingegangen) zu senden; so weiß man, dass die Post auch angekommen ist. Dann ist es auch relativ egal, ob die Bearbeitungszeit 2 oder 6 Wochen beträgt.