Ich hatte ein sehr kompetentes und freundliches Gespräch mit einer sehr verständnisvollen AXA-Mitarbeiterin. Leider ist mir der Familienname entfallen, lieben Dank nochmal an dieser Stelle für Ihre Zeit und Mühe. Dies geschieht nicht mehr sehr häufig in der aktuellen Zeit und dafür bin ich als Kunde immer sehr dankbar. Besonders bei dem Voranschreiten der Digitalisierung freut man sich um so mehr eine reale Person am anderen Ende der Leitung zu hören. Die freundliche Kollegin hat sich sogar die Mühe gemacht und sich nochmal zurückgemeldet um meinen Vertrag zu optimieren. Weltklasse!! Das nenne ich Engagement! Verbesserungsvorschlag meinerseits, bitte machen Sie die Kundenanschreiben bei Preiserhöhung oder anderen Themen etwas verständlicher/transparenter für den Ottonormalverbraucher damit Ihre Kollegen im Callcenter nicht alles abpuffern müssen. Beste Grüsse von einer zufriedenen Kundin. ***