Ich fühlte mich teilweise nicht gut beraten bei meiner Anfrage zur Kostenübernahme von Hörgeräten. Ansonsten wurde ich freundlich in meinen Telefongesprächen behandelt. Schwierig finde ich es allerdings, per Telefon zu kommunizieren, dies ist fast unmöglich . Manche Sachverhalte lassen sich einfach besser in einem Gespräch klären.