Ich warte über 4 Wochen auf meine Leistungsabrechnung. Wenn ich einen telefonischen Kontakt möchte, brauche ich im Durchschnitt 3-4 Anläufe, bis mir ein Mitarbeiter:in freundlich zur Verfügung steht. Da AXA um das Problem weiß, finde ich die Kundenabfrage als Hohn. Mit der Bearbeitungszeit kann kein Versicherter zufrieden sein.