Die Ansprechpartnerin war freundlich, kompetent, hilfsbereit, kundenorientiert. Lästig war für mich die lange Wartezeit in der hotline und das unsägliche Spielchen mit wählen Sie 1, 2 , 3. Viele Angaben meinerseits, z.B. die Vers.-Nr., hat das System nicht verstanden, obwohl deutlich und langsam abgegeben.