Die Mitarbeiter waren freundlich und ich habe erreicht, was ich wollte. Negativ war, dass ich zweimal weitergeleitet wurde und es sehr lange gedauert hat, bis die Verbindung zum nächsten Mitarbeiter zustande kam. In dieser Zeit war in der Leitung Stille, sodass ich beim ersten Mal dachte, die Verbindung wäre abgebrochen und selbst aufgelegt habe. Hier wäre eine Melodie oder wenn man das Telefon klingeln hören könnte hilfreicher.