Nach Schadensmeldung (im Juni) über das AXA-Portal passierte erstmal zwei Wochen lang gar nichts (außer einer automatisierten E-Mail-Antwort). Dann habe ich telefonisch nachgehakt und erfahren, dass unser Schaden als "Anhang" zu einem im Mai abgeschlossenen Glasschaden angesehen worden und dort mit abgeheftet worden war, ohne weitere Bearbeitung. Nach diesem telefonischen "Weckruf" meinerseits erhielt ich noch am selben Tag von der Mitarbeiterin eine Schadensnummer zugesandt. Die weitere Bearbeitung erfolgte zügig. Der Gutachter kam nach telefonischer Voranmeldung und das Gutachten war einen Tag später da. Es handelte sich um einen wirtschaftlichen Totalschaden. Hätten wir das zwei Wochen früher erfahren, wäre das Auto heute wohl schon repariert. So wie die Dinge tatsächlich liegen, befindet es sich noch in der Werkstatt, wird also am Ende über einen Monat im Wesentlichen unbenutzbar gewesen sein...