Erstens soll Leute merken man hat schon viele Zeit investiert einfach durchzukommen. Bei mir die letzte 2 erfolgreiche' Anrufe hab ich über 20 Minuten und über 12 Minuten in Warteschlangen gebracht bevor ich mit Jemand überhaupt sprechen konnte. Was für sich einfach nicht zu akzeptieren ist!Danach kommen manchmal Fragen die man schon beantwortet hat und Fragen die total irrelevant sind zB von welchem Bankkonto wurde ihre Beiträge abgebucht. Danach bekommt man immer die gleichen Antworten von jeder Mitarbeitern. IST I DER BEARBEITUNG! So einer Antwort reicht nicht nach sieben Wochen in der Bearbeitung! Man muss sich etwas genauer ausdrücken und wenn man sagt, 'in laufe dieser Woche', muss dieser Aussage eingehalten. Die AXA kehrt in die Welt rum wie die ***, noch schlimmer. Sie arbeiten für uns, nicht umgekehrt. Ihre Organisation muss effektiver gemacht und ihre Kundenservice stark verbessert. Ihre Mitarbeitern benehmen sich als ob sie in einer Behörde arbeiten. ***