Die Telefonmitarbeiterin war sehr nett, es erscheint mir aber mehr als fragwürdig, dass man 6 Wochen nach Einreichung der Belege a) keine Nachricht bekommt, dass die Belege nicht bearbeitet wurden und bI eine Bearbeitung offensichtlich nur auf Nachfrage erfolgt. Auch dass die Belege nicht alle korrekt übermittelt wurden ist weder auf der Homepage noch in der App erkennbar. Dafür erfolgt sehr häufig die Mitteilung: "Uups, da ist etwas schief gelaufen." Leider keine echte Bewerbung für eine verlässliche Krankenkasse. Mit freundlichen Grüßen ***