Sie sollten nicht Monate lang, auf eine lange Bearbeitungszeit hinweisen. Als Ursache wird eine hohe Antragseingabe angegeben. Vielleicht hat diesmal nicht der Kunde durch seine Aktivitäten schuld, sondern es fehlten vielleicht Mitarbeiter. Ein Direktanruf bei ihnen wird zum Stress durch die vielen Angaben an den Automaten. Danach erfolgt eine lange Wartezeit, bis man einen freien Mitarbeiter erreicht. Auch hier wären mehr Mitarbeiter erforderlich.