Die Kommunikation mit der Axa ist sehr schwierig. Sehr lange Warteschleifen am Telefon, unqualifiziertes Personal im Callcenter. Schlechte Zahlungsmoral, eine Krebs OP wird zu 100 Prozent abgelehnt mit der Begründung die stationäre Abrechnung sei nicht nachvollziehbar, man klärt es mit dem Krankenhaus. Als Kunde kann man sich dann darum kümmern das keine Mahnungen entstehen, es gelingt auch nicht den Grund dafür zu erfahren. Der Callcenter MA ist der Meinung man könne doch zufrieden sein, die Axa regelt es ohne mir die Informationen zu geben. Das Krankenhaus wird mich dann wohl ab nächste Woche mit Mahnungen bombardieren.. Ich fühle mich von der AXA mehr als schlecht betreut.