Gefallen hatte mir die Freundlichkeit der technischen Mitarbeiterin, worauf ich auch großen Wert lege und das Verständnis, sich in meine Lage als User und Anwender hinein zu versetzen, meine technischen Fragen und Probleme schnell verstand und mir helfen konnte.. Ganz anders war das Gespräch am 26.07.2024 mit einem sehr unfreundlichen, männlichen Mitarbeiter der Technik, der das Gespräch mit mir einfach beendete. Das war mir auch noch nicht in den 44 Jahren bei Axa vorgekommen. Nachdem ich ca. 20-25 Minuten in der Warteschleife war, ich nach seinem Namen fragte, da ich ihn nicht verstanden hatte, die Antwort von ihm bekam - den habe ich ihnen anfangs schon gesagt - fand ich sehr arrogant und ging auf meine Problematik ungerne ein und, wie schon geschrieben, beendete er das Gespräch einfach.