Der telefon. Kundenberater war sehr freundlich und hilfreich!! Grund für meine schlechte Bewertung ist ihre völlig unzureichende online performance. Ich erledige als Bevollmächtigter meiner Eltern ihre Abrechnungen online. Die Informationen, die Sie online für Mitteilungen anbieten sind sehr schlecht, meist nur "Neues zu Ihren Leistungsangelegenheiten". Es bleibt völlig offen um was es konkret geht. Will man das wissen, muss man mehrfach weiterklicken, bis man auf die pdf Datei kommt. Und auch dort sind oft nur rudimentäre Informationen ohne direkt nachvollziehbare Bezüge zu den eingereichtenn Belegen. Sucht man eine Abrechung, wird das sehr aufwendig. Man bentötigt sehr viel Zeit weil es keine erkennbaren Unterscheidungsmerkmale gibt, die bei einer Suche helfen würden. Ich persönlich bin bei einer anderen Privatversicherung. Dort sind Betreff und Belegbezüge sehr viel übersichtlicher strukturiert. Man findet schnell die relevanten Unterlagen.