Der Mitarbeiter hat beim Telefonat tatsächlich zugehört und ist auf mich eingegangen. Er hat mir auch einen Tipp gegeben, wie ich in Zukunft die Bearbeitungszeit eventuell etwas verkürzen kann. Allerdings hat er mir nicht gesagt, dass ihm all die Daten, die ich ihm genannt habe, längst vorliegen. Er hat mich erst alles erklären lassen, um mir dann mitzuteilen, dass der Fall nun endlich nach 10-11 Wochen bearbeitet wurde.