Lange Zeit in der Warteschlange (über 20 Minuten). Die Sachbearbeiterin war freundlich, konnte am eigentlichen Problem (lange Bearbeitungszeit der Vertragsönderung ) nicht wirklich helfen. Nur wie immer Vertröstung mit dem seid langer Zeit verwendeter Standartbegründung : Auftragsrückstau. Wenn man keine neuen Mitarbeiter einstellt, wird sich daran wohl auch nie was ändern