Skip to main content
Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung3.0
02.08.2024 | 17:24 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
I.d.R. ist alles gut verständlich und nachvollziehbar. Diesmal gab es jedoch ein Problem, das sich mir nicht erschließt, weil noch immer keine Erläuterung dazu kam: Es gab in der vorherigen Abrechnung vom 09.07.24 einen Ablehnungsbetrag mit der Begründung "Die Leistung nach der Ziffer 3982 ist bereits in der Leistung nach der Ziffer 3983 enthalten und kann daher heute nicht berücksichtigt werden." Trotz des Hinweises zu Beginn der Abrechnung "Sie finden nicht alle Ihre Belege in dieser Leistungsabrechnung wieder? Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir informieren Sie zu den weiteren Belegen in einem separaten Brief oder mit einer der nächsten Abrechnungen.", gab es in der darauffolgenden Leistungsabrechnung vom 24.07. keinerlei Hinweis darauf, warum die ***€ noch immer nicht berücksichtigt werden konnten, bzw. was die o.g. Ziffern bedeuten.
I.d.R. ist alles gut verständlich und nachvollziehbar. Diesmal gab es jedoch ein Problem, das sich mir nicht erschließt, weil noch immer keine Erläuterung dazu kam: Es gab in der vorherigen Abrechnung vom 09.07.24 einen Ablehnungsbetrag mit der Begründung "Die Leistung nach der Ziffer 3982 ist bereits in der Leistung nach der Ziffer 3983 enthalten und kann daher heute nicht berücksichtigt werden." Trotz des Hinweises zu Beginn der Abrechnung "Sie finden nicht alle Ihre Belege in dieser Leistungsabrechnung wieder? Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir informieren Sie zu den weiteren Belegen in einem separaten Brief oder mit einer der nächsten Abrechnungen.", gab es in der darauffolgenden Leistungsabrechnung vom 24.07. keinerlei Hinweis darauf, warum die ***€ noch immer nicht berücksichtigt werden konnten, bzw. was die o.g. Ziffern bedeuten.
Würde Bank weiterempfehlen
Ja