absolut schlechter Kunden“service“ - verdient nicht mal einen Stern! Auf Anfragen, Bitten oder gar Wünsche nicht das geringste Eingehen - wenn Reaktion, dann ohne Bezug dazu, immer nur so, wie Axa es gern durchgesetzt hätte („Zermürben des Kunden“, indem man ihn hinhält, verärgert, frustriert). Generell viel zu lange Wartezeit auf Reaktion. Telefonkontakte machen Zusagen, halten sie nicht ein. Kein direkter, beständiger Sachbearbeiter im Innendienst (auch das mangelnder Service!). Nachvollziehbarkeit/Aktualität von Daten (zB Zahlungen) im myaxa-Account durch Axa mehr als dürftig!! Was als einziges immer funktioniert: schneller Zahlungseinzug (auch wenn nicht gerechtfertigt!), sofortige Mahnung —> Fazit: auf Axa ist nur Verlass, sofern sie Geld des Kunden wollen. Bin maßlos enttäuscht, verärgert und frustriert - als üppig zahlende Kundin seit über 20 Jahren!