Die eingereichten Rechnungen wurden in mehrere Teilzahlungen aufgesplittert - sehr unübersichtlich und mit Mehraufwand verbunden, da ich nun „kontrollieren“ muss, was bereits erstattet wurde und auf welche Beträge ich evtl. noch warten muss. Trotz automatisierter Abläufe hat die Rückerstattung sehr lange gedauert. Ein Folgerezept über Krankengymnastik wurde zunächst abgelehnt, obwohl die Behandlung bereits zuvor schon mal erstattet wurde. Dieses Mal musste ich die einzelnen Behandlungstermine nachreichen und dann wurde der Betrag erst erstattet. Ein einheitliches Vorgehen erleichtert auch uns Kunden die Einreichung und spart Arbeit.