Ich fand Ihre Mitarbeiterin sehr freundlich und zugewandt. Sie hat mich gut informiert was ich Ihnen zuschicken sollte. Sie hat ihre Sache sehr gut gemacht, eigentlich 10 Punkte. Ob damit mein Problem in meinem Sinne von Ihrer Versicherung gelöst wird, steht noch aus: Ich möchte, dass Sie meine Knie-Op-Behandlung in einer vom Land BW lt. Bedarfsplan anerkannten Klinik mit privatem Träger, wenn sie regelbasiert nach BPflV und GOÄ abrechnet, bei meinem 100-prozentigen stationären AXA-Versicherungsschutz meine Kosten tragen. Das ist letztendlich entscheidet für meine Bewertungsstufe.