Schlechter gehts kaum noch. Leistungsabrechnungen benötigen schon seit Monaten mindestens vier Wochen bis zur Auszahlung. Nunmehr erfolgte Leistungsablehnung mit der Begründung, alle zusammen mit der Rechnung erhaltenen Unterlagen einzureichen. Belege wurden aber vollständig eingereicht. Das Problem konnte zwar telefonisch durch die Sachbearbeiterin geklärt werden, aber auch nur nach einer 20minütigen Wartezeit am Telefon. Das kostet Nerven und erzeugt Unmut. Und sollte schnellstmöglich korrigiert und wieder auf den alten, schnellen Bearbeitungsstandard zurückgebracht werden.