Erreichbarkeit unterirdisch. Keine Krankenversicherung Fachleute sondern „Versicherungsangestellte“, die wenig KnowHow in Kranken- oder gar Behindertenthemen haben, diese aber trotzdem entscheiden… Abrechnung/Regulierung zu langsam und es wird offensichtlich jeder Winkel ausgenutzt, um im ersten Schritt nicht zu erstatten. App wenig komfortabel. Kommunikation nicht premium. AXA stellt sich jedoch als Premium-Anbieter dar. Konkrete Fragen werden nicht individuell sondern offensichtlich von Emailrobotern mit vorformulierten Floskeln nichtssagend beantwortet.